Zoonotic: propague su negocio como un virus

¿Cómo construir campañas virales? ¿Cómo hacer viral tu evento? Carole Lamarque ha escrito un tercer libro: Zoonotic. Y ella está aquí para contártelo todo.

14-06-2021|Kevin Van der Straeten|mostrar original
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Transcripción

Hola Carole, bienvenido al estudio.


Hola Kevin, gracias por invitarme.


De hecho, es la tercera vez que estás aquí. Primero que nada con su libro, Ventaja injusta y su otro libro, Influencers. Pero ahora, tu tercer libro: Zoonotic. ¿Lo pronuncio correctamente?


Exactamente. Zoonotic es perfecto.

¿De que se trata?

Es un título bastante de animal de zoológico.


Sí, me gustan los animales, Kevin. Entonces, sí, está claro.

Bueno, es una respuesta a una obsesión que tengo desde hace un tiempo. Entonces, es mejor salir a la luz con todas tus obsesiones, ¿no es así?

Soy un comercializador. Por supuesto, nosotros, como especialistas en marketing, usamos la palabra "volverse viral" a menudo. Pero en realidad es un concepto que tomamos prestado de la naturaleza. Es un evento científico que vemos en la naturaleza todo el tiempo. Y uno de esos tipos de versiones pandémicas virales es zoonótico. Ser cuando un virus pasa de un animal a un humano o entre humanos. Entonces el cambio de un animal a otro que vivía uno al lado del otro, en paz, antes. Bueno, saltan y de eso se trata la naturaleza zoonótica.

Y, por supuesto, intento, como mercadólogo obsesionado, pensar en nuevas soluciones, todo el tiempo, para los próximos desafíos. Y vi, en la naturaleza, lo que todos necesitamos son nuevas fórmulas para resolver nuevos problemas. Y fue entonces cuando miré el enfoque zoonótico en la naturaleza. Vi una solución para los problemas de marketing. Necesitamos un crecimiento exponencial. Ahora mas que nunca. Y volverse viral es exactamente de lo que se trata el crecimiento exponencial. Entonces, en el libro, explico cómo las personas pueden seguir un patrón determinado. Puede seguir ciertos pasos. Como en mis libros anteriores, siempre trato no solo de describir un concepto, sino también de darle un enfoque de hágalo usted mismo. Así que puedes probarlo por tu cuenta si eres una empresa más pequeña.

Admito que si tienes un enfoque internacional complejo o tienes grandes objetivos en tu mentalidad, entonces hacer todo solo y en un libro de bricolaje de digamos treinta euros no servirá. Pero muchos emprendedores necesitan encontrar soluciones por sí mismos. Y por eso estoy muy orgulloso de poder ayudar también a los emprendedores individuales. Y dar algunas ideas corporativas a los grandes gerentes.


Si estás hablando de volverse viral, ¿es entonces en cosas como, por ejemplo, el desafío del cubo de hielo de la ELA en lo que debo pensar? ¿O algo totalmente diferente?


Bueno, ese es el último paso del libro. Entonces, la parte divertida siempre está al final.

Pero comenzamos con la estrategia. La estrategia es: ¿tengo todo preparado para volverme viral? ¿Tengo un producto adecuado? ¿Está construido de cierta manera, que puede volverse viral? ¿Entiendo el enfoque estratégico para volverse viral? Esa es la primera parte. Eso es lo que yo diría que se parece un poco a la arquitectura de tu idea.


Disculpa por interrumpir. Porque ya estás diciendo algo muy importante. Necesita crear un producto que pueda volverse viral. Pero eso significa que ...

¿Es al revés también cierto? Que algunos productos o servicios no pueden volverse virales.


Creo que sí. Para poner cada éxito de su lado, cada opción de su lado para volverse viral, es importante incluso comenzar con el producto. Y tener en cuenta que quieres volverte viral con eso.


Pero si miramos el ejemplo de ALS. Es posible que la organización ALS como tal no se vuelva viral. Pero inventaron una campaña que fue perfecta.


Sí, al final. Exactamente. Esa es una buena causa. Por eso es difícil compararlo con un cliente corporativo.


Sí, eso es verdad.


O con un objetivo comercial. Pero si tienes un objetivo comercial, empiezas con una estrategia. Sigue con el tipo de liderazgo adecuado. Si no lo haces ...

Creo que también hay que tener cierta mentalidad. Que necesitas gestionar a tu gente de una forma diferente.

Kevin, trabajamos juntos en el pasado. Cuando éramos mucho más jóvenes. ¿Recuerda?


Ha pasado un tiempo, sí.


Sí, ha pasado un tiempo.

Y hemos estado trabajando en culturas empresariales que tienen el espíritu adecuado para volverse virales. Puedes imaginar que no fue así en todas partes. Así que intento, también, ...

Estos aprendizajes y otros ejemplos en el mundo.

Se puede imaginar que una empresa como las empresas de Elon Musk, tienen cierto espíritu. Cierto liderazgo. Y sobre todo también ciertos equipos. La composición. La forma en que interactúan. La forma en que colaboran. La forma en que piensan. Qué tan rápido van y así sucesivamente. Entonces esto es igualmente importante.

No es que tener un producto y luego, por otro lado, tener un plan de comunicación adecuado sea suficiente. También necesitas a las personas adecuadas. Así que esos son los tres elementos que espero ofrecer. La estrategia correcta. El equipo adecuado y las habilidades de liderazgo. Y luego, al final, una bonita campaña de comunicación como la épica división de Jean-Claude Van Damme y Volvo Trucks. Lo que también es un ejemplo de libro escolar de cómo volverse viral. Así que di muchos casos en el libro. Estructuras, patrones, marcos que ves. Cuando las campañas o los productos se vuelven virales, ¿cuál parece ser la línea roja? Las cosas constantes que siempre vuelven. E incluso lo pongo en ejercicios. Intento darte, como un entrenador, los pasos, el entrenamiento que necesitas para pasar. Por tu cuenta o con tu equipo. Para construir, de forma lenta pero segura, esta mentalidad y no olvidar ningún paso, para llegar allí.


Pero volverse realmente viral con un mensaje: tienes el producto, tienes el liderazgo, tienes la buena campaña. Y luego, a veces, pero tal vez me equivoque en eso ...

Pero a veces, entonces, parece funcionar como por arte de magia y otras veces no sucede nada. ¿No hay un ...


Sí, es mágico para nosotros. Pero es un trabajo duro. Está bien pensado. No hay nada como la magia. Ojalá lo fuera, es romántico. Pero en economía, la magia no es suficiente. Es como...

A veces dicen: la esperanza es una mala estrategia. Así que solo esperas que tus ideas y tu enfoque sean mágicos. Pero sería más seguro seguir un plan. Y, por supuesto, no creo que todas las estrategias virales se basaron en un plan como el que describo en el libro. A veces, las personas siguen un enfoque estricto y estricto. Tienen cierta ética de trabajo. Lo que les hizo hacer esas cosas bien. Pero está destinado a compartirse con otras personas que quieran aprender. Y que no pueden simplemente esperar tener la actitud correcta y esperar que estén haciendo las cosas bien. Pero que obtengan una guía sobre cómo hacerlo.


En algunas ocasiones, y no sé si eso importa mucho o no, ves, me gusta, aceleradores o tal vez, para mantenerlo en términos de virus y viralización, un super esparcidor. O alguna persona conocida, una estrella de Hollywood o lo que sea, que comienza a difundirlo y puedes usarlo como acelerador.


Si tu puedes. El primero que mencionaste, el super esparcidor, es obligatorio. En mi libro describo que necesitas algo realmente único y una combinación de dos productos o conceptos únicos. Eso ya vivió durante cien años. Combinarlos podría darte algo realmente especial. Pero eso no garantizará el crecimiento exponencial. Poner, entre esos dos conceptos, un super esparcidor garantizará que tendrá este enfoque pandémico hacia el lanzamiento de su producto. Entonces este súper esparcidor ...

Doy...

Supongo que es un poco un zoológico y animales. Espero que estas metáforas te ayuden a recordar y difundir el enfoque en tu empresa. Pero si tienes dos, como ...

Vamos a darte ...

La salsa secreta del libro es: encontré la idea en la naturaleza. No es que lo inventé yo mismo. Zoonotic es un evento científico. Entonces, si tiene, digamos, un pájaro, que tiene el tiro de pájaro. Que es una pandemia que ha estado ahí por cien años. En el otro lado tienes el conducto humano. Lo que también es muy exitoso en la naturaleza y ya lo sabemos todo. La chimenea clásica existe desde hace un par de cientos de años. Por separado, no pueden encontrarse y no pueden hacer nada. No pueden combinar, el humo de los pájaros y el humo humano. Pero luego, si pones un súper esparcidor en el medio, las cosas se vuelven pandémicas. En este caso fue el cerdo. Este gracioso cerdito tomó ambos virus. Que eran bastante únicos por sí mismos. Y se propagan como una pandemia. Gracias al super esparcidor. Entonces siempre necesitas uno.

En nuestro mundo digital, a menudo es una plataforma digital la que le brinda este súper esparcidor. Pero no siempre es así. A menudo es el teléfono inteligente. Lo cual, como Waze o Über, te da este súper esparcidor. Pero incluso los seres humanos pueden ser super esparcidores. Entonces no siempre es un enfoque tecnológico. Suele ser el caso, seamos honestos. Pero no siempre es así.

Te dejamos un ejemplo que no tiene nada que ver con la tecnología. Entonces tienes el negocio de la belleza, que es un negocio de mil millones de dólares. Incluso las lociones, que nos gusta ponernos en la cara todos los días, son un negocio de miles de millones de dólares. Por otro lado, la cirugía plástica también es un negocio de miles de millones de dólares. Viven solos. Tienen sus ventajas injustas, seguro. Por eso crean millones en el mercado.

Pero cuando, en 2002, apareció el Botox, fue como una combinación. De una loción, que está en la jeringa, y de una forma menor, menos intrusiva, que una cirugía plástica. Entonces también fue una combinación. Pero solo esto no habría hecho que se propagara como lo hace el Botox, todavía hoy. Gente, digamos, en general, cliché, Kevin: mujeres. Se ponen esto en la cara. Como hacen millones de mujeres. Y se convierten en el super esparcidor del producto. Porque muestran al mundo cuáles son los resultados. Y no soy fan. Eso no es lo que estoy tratando de decir. Pero difunden el mensaje. Como lo que hace el Botox por ellos. Y así el rostro de millones de personas, hombres y mujeres ...

Y a menudo versiones realmente feas de las consecuencias de su uso obsesivo de este producto. Pero, de nuevo: todavía se propaga. Entonces, si puede usar algo, que el usuario esté retratando la oferta al mundo, eso es simplemente excelente. El usuario es el producto. Incluso en entornos digitales se ve eso. Como Waze. Todos lo usamos. Somos el producto. Al usarlo mejoramos la información para otros usuarios. Así que ese es un elemento excelente para difundir un producto. Es que tus usuarios se convierten en la oferta. Incluso Facebook es así. Facebook es solo una plataforma. Esta vacio. Es como una experiencia de usuario con marcos vacíos. Es solo porque lo llenamos, cada segundo del día, con contenido que hacemos el producto. Entonces eso es algo que es muy ...


Todos sabemos esto. Pero la cuestión es: trate de pensar en esos conceptos básicos cuando vaya a su tablero de dibujo.

¿Y quieres tener un gran éxito en todo el mundo? Luego, use los ingredientes que se ha demostrado que son correctos. Tantas veces, una y otra vez.


De tu experiencia ...

Si hace el enlace a la industria de eventos. ¿Podría utilizarse el marketing viral para promocionar eventos?

O, aún más, ¿pueden los eventos ser parte del enfoque de marketing viral?


Ambos, sí. Entonces creo que hay muchos ejemplos.

Tomemos algo que todo el mundo sabrá, internacionalmente, como Tomorrowland. No utilicé el caso en el libro. Realmente no revisé el caso. Pero sientes, intuitivamente, que Tomorrowland hace muchas cosas bien desde una perspectiva viral. Este es un muy buen ejemplo de cómo asegurarse de que todos sepan que su evento está allí.

Pero, por supuesto, en la última parte, sobre el elemento de comunicación, del libro, hacer que un evento sea parte de un enfoque pandémico es algo que realmente debe considerar. Clásicamente usamos YouTube o publicidad en televisión. Pero ponerlo en una perspectiva de evento se suma a la magia, si puedo referirme a sus palabras. Porque los eventos tienden a tener este miedo a perder elementos externos en ellos. Y entonces estás presente o no lo estás. Y este elemento de presión de tiempo es uno de los elementos clave para volverse viral. Los eventos son, por diseño, una excelente manera de hacer que tu idea se vuelva viral.


Un ejemplo en el que pienso inmediatamente son las notas clave de Apple. Es un gran ejemplo de cómo difundir

palabra en todo el mundo, creo.


Sí, y el elemento de presión de tiempo es importante. No puedes simplemente ...

Es como ver un partido de fútbol o un partido de fútbol. Necesitas estar allí. No puedes ver esto en retrospectiva. Ya no es tan importante. Quieres estar en la primera fila. Y muchos eventos buenos o eventos fuertes tienden a tener esta presión de tiempo. Siempre es limitado en el tiempo. Y esta presión de tiempo es clave para volverse viral. Si las personas pueden elegir cada vez que lo hacen, eso no aumenta la velocidad. No es por casualidad que todavía use la metáfora del guepardo en mi libro. La velocidad es esencial en todo lo que hacemos hoy. Y especialmente si quieres volverte viral.

Lo único con los eventos es que tendrás que tener cuidado: ¿cuándo incluyes esto en tu agenda? En la línea de tiempo de tu proyecto tendrás que elegir, con mucho cuidado, cuándo quieres poner esto. Porque volverse viral también tiene cierto aspecto de permanecer fuera del radar por un tiempo. Si piensa en cómo funcionan los virus, ya sabrá que por un tiempo permanecen fuera del radar.


Sí, crea algo de suspenso antes de abrirte paso.


Rompiendo. Rompiendo.

Todo lo que está de moda en Google Trends tiene este enfoque de seguir así por un tiempo en Savannah. Y luego se vuelve exponencial. Entonces el efecto de palo de hockey. Ya ves, visualmente, que hay una parte de tu historia que permanece por debajo del radar. Y es por eso que la gente piensa que es mágico. Porque entonces, de repente, está ahí. Pero esa no es la forma en que funciona. Ha estado ahí por mucho tiempo. Haciéndose fuerte. Extendiéndose por su área geográfica. Y luego salir cuando sea el momento adecuado. Cuando estás lo suficientemente extendido como para que tus competidores no tengan ningún tipo de respuesta efectiva a que estés en todas partes. Ese es el momento en el que parece que todo el mundo lo tiene. Ahí es cuando la curva del crecimiento exponencial es visible para todos.


De acuerdo Carol, tu libro Zoonotic es una lectura absolutamente obligada. Estará disponible en inglés y holandés. Supongo que en Amazon.com y en todas las demás tiendas web por igual, estará disponible.


Sí, ya puedes reservarlo hoy. No sé cuándo saldrá al aire. Pero estoy un poco emocionado porque hoy, oficialmente, el libro está listo. Así que ya tengo a mis primeros fans pidiendo el libro. Así que estoy esperando, en cualquier momento, que alguien me muestre mi libro antes de que lo vea yo mismo.


Sí, también lo estoy esperando. Solo recibí la versión de prensa en pdf. Pero aún no el físico. Entonces, tengo mucha curiosidad por eso.


Está en el aire. Está en la naturaleza a partir de hoy. Así que me pregunto quién será la primera persona que me muestre mi propio libro. Y enviándome una selfie. Estoy deseando que llegue.

Porque escribí, como dijiste, ya dos libros. Y mis primeras habilidades de escritura son de 2016. Porque luego tienes que esperar semanas y meses antes de que salga. Pero escribí como todo 2016 mi primer libro. Y todavía hoy, si alguien me muestra una foto de mi libro, es como un niño pequeño.

Es realmente estupido. Pero estoy muy agradecido con todos los lectores. Entonces los compradores de mi libro anterior. Ya tengo seis mil personas que hicieron el esfuerzo de ordenar mis libros. Así que me siento muy honrado. Me está volviendo muy humilde. Nunca pensé que podría decirle a mi madre: mamá, escribí un libro. Es realmente impresionante.


Sí, felicitaciones por eso Carole. Y muchas gracias por compartir estas ideas hoy.


Mi placer. Espero que tengas muchas ideas virales cuando leas mi libro, gracias.


Y a ti, en casa, gracias por ver nuestro programa. Espero verte la semana que viene.

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