Ticketmaster ha recortado unos 350 puestos de trabajo, aproximadamente el 8% de su plantilla global, en una reestructuración que afectó a los equipos de ingeniería, producto y diseño en 25 países. Los contratistas también se vieron afectados.
La filial de Live Nation anunció los recortes el miércoles, tan solo un día después de que su empresa matriz registrara un primer trimestre récord.
Los recortes se presentan como medidas con visión de futuro, no correctivas.
Saumil Mehta, presidente global de Ticketmaster, quien se unió a la compañía tras ocupar puestos de responsabilidad en Square, donde supervisó Cash App, Afterpay y TIDAL, declaró a la publicación especializada Pollstar que el objetivo es priorizar con mayor claridad la ingeniería, el producto y el diseño. Según Mehta, la compañía está simplificando la estructura organizativa, consolidando la propiedad y reestructurando los equipos para concentrar los esfuerzos en iniciativas específicas. El equipo directivo permanece sin cambios.
Las cifras que respaldan la decisión son inusuales.
Los resultados del primer trimestre de 2026 de Live Nation mostraron unos ingresos totales de 3.800 millones de dólares, un 12% más que el año anterior. Solo Ticketmaster registró ingresos de 765 millones de dólares, un 10% más, y procesó 138 millones de entradas con cargo adicional hasta finales de abril, lo que supone un aumento del 9%. En otras palabras, se trata de despidos dentro de una empresa que acababa de tener un trimestre sólido, y la dirección ha indicado que los recortes tienen como objetivo posicionarse para los próximos 12 a 24 meses, en lugar de reaccionar al rendimiento pasado.
En el centro de ese posicionamiento se encuentra la IA
En una conferencia magistral el 15 de abril, Mehta presentó la inteligencia artificial como una infraestructura fundamental: una "nueva utilidad" que debería sustentar una experiencia renovada para los aficionados. Las diapositivas de esa sesión mostraron un proceso de compra rediseñado con inventario, vistas de asientos y precios más transparentes, además de mejoras en la experiencia móvil y la búsqueda de eventos. Los recortes actuales parecen estar diseñados para liberar capacidad y presupuesto para dicha renovación.
El reajuste estratégico se produce en un contexto legal difícil.
En abril, un jurado federal dictaminó que Live Nation y Ticketmaster monopolizaron ilegalmente los mercados de venta de entradas y anfiteatros en Estados Unidos, una victoria para una coalición de 33 estados y Washington D.C., que buscan una indemnización de hasta 700 millones de dólares. Algunos han ido más allá y han exigido que Live Nation se vea obligada a vender Ticketmaster. Live Nation ha anunciado que apelará la sentencia. Por otra parte, la compañía acordó pagar 9,9 millones de dólares para resolver una investigación en Washington D.C. sobre precios engañosos de entradas, ya que los reguladores descubrieron que había anunciado precios artificialmente bajos y revelado las tarifas obligatorias solo al momento de la compra durante al menos una década. Un cargo de 450 millones de dólares vinculado al veredicto federal y al litigio estatal en curso provocó que Live Nation registrara una pérdida operativa de 371 millones de dólares en el trimestre, a pesar del crecimiento de los ingresos.
Para la industria de eventos en general, la señal es doble.
Ticketmaster está apostando fuerte por la IA como la próxima frontera competitiva en la venta de entradas, un sector donde la transparencia, los precios y la experiencia móvil han sido puntos débiles persistentes tanto para organizadores como para aficionados. Al mismo tiempo, es poco probable que la incertidumbre legal se disipe rápidamente. La forma en que Ticketmaster implemente su plan de desarrollo de productos en los próximos dos años, y cómo se resuelva finalmente la apelación del veredicto antimonopolio, influirá en el sector de la venta de entradas mucho más allá de la propia empresa.
Fuente: Yahoo Finance, Photo: iStockPhoto 2172989534
