«¡Definitivamente debería gamificar mi evento!» Probablemente hayas pensado esto si has leído muchos artículos sobre los beneficios de la gamificación. ¿Qué otra cosa, si no la gamificación, puede ayudarte a aumentar la participación de los asistentes y brindar una experiencia de evento agradable?
Después de todo, la mayoría de los buenos programas y aplicaciones para eventos incluyen la gamificación como módulo principal en su oferta de servicios; por lo tanto, hay que probarla. No tan rápido.
Analicemos si la gamificación es realmente necesaria para tu próximo evento. Según Sebastian Deterding, de los Laboratorios de Creatividad Digital de la Universidad de York, «el diseño lúdico o gamificación se refiere al diseño de hardware y software en contextos ajenos a los juegos». En otras palabras, la gamificación implica el uso de mecánicas y elementos de juego en contextos serios como entornos educativos y laborales, marketing, etc.
Una de las mayores promesas de la gamificación, como destaca Brian Burke, es que "crea modelos de participación totalmente nuevos, dirigidos a nuevas comunidades de personas y motivándolas a alcanzar metas que quizás ni siquiera sepan que tienen". Burke señala que se puede involucrar y motivar a las personas en todo tipo de actividades utilizando mecánicas y elementos de juego (como insignias, puntos, niveles y tablas de clasificación).
Sin embargo, como explica Elizabeth Lawley, doctora del Instituto Tecnológico de Rochester, «Los juegos pueden ser experiencias poderosas, que impulsan tanto la motivación como la participación. No obstante, la reciente tendencia a "gamificar" las aplicaciones suele reducir la complejidad de un juego bien diseñado y equilibrado a sus componentes más simples, como insignias, niveles, puntos y clasificaciones. Las implementaciones resultantes no solo no logran captar la atención de los jugadores, sino que incluso pueden perjudicar el interés o la participación existente en el servicio o producto».
Teniendo esto en cuenta, la gamificación no siempre es la mejor opción. Para comprender mejor esta afirmación, aquí te presentamos algunas razones para no gamificar eventos, que debes considerar antes de abrumar a tus asistentes con insignias, niveles o puntos.
Razón n.° 1. No conoces a tus asistentes tan bien como crees.
Por mucha información que tengas sobre tus invitados, no puedes estar completamente seguro de cómo reaccionarán ante un sistema o entorno gamificado. No a todo el mundo le gustan los juegos, así que ¿por qué obligar a la gente a participar? Además, no todos los eventos son fáciles (ni apropiados) para gamificar. Por ejemplo, puede que la gente asista a tu evento para participar en reuniones B2B importantes y quiera centrarse en encontrar nuevos clientes potenciales o beneficios para sus negocios. No quieren «completar niveles» ni «ganar puntos» por su comportamiento.
Razón n.° 2. Solo lo usas porque es popular.
Sin duda, está de moda gamificar eventos. Sin embargo, no deberías usar la gamificación solo por usarla. Debe resolver un problema o ayudar a mejorar algún aspecto de tu evento. Lo mismo ocurre con la tecnología para eventos. No la aplicas solo porque otros organizadores lo hacen, sino que la usas para externalizar tus problemas logísticos, automatizar procesos y ahorrar tiempo. En otras palabras, la gran pregunta es: ¿por qué quieres gamificar tu evento? Si no encuentras una razón válida relacionada con la mejora de tus eventos, probablemente no deberías usarla.
Razón n.° 3. Podría afectar la calidad de su evento.
Como señala el Dr. Lawley, «No es que la gamificación no pueda funcionar. Pero para tener éxito, debe incluir el diseño del juego, no solo sus componentes. Los juegos no sustituyen un diseño de experiencia e interacción bien pensado; son una perspectiva alternativa para abordar ese proceso». Así que piensa en la aplicación que utilizas para gamificar tu evento. ¿Esta plataforma te proporciona un contexto de gamificación real o simplemente otorga puntos a los asistentes por completar algunas tareas, lo que no solo da una mala imagen de la gamificación, sino que también podría crear un ambiente competitivo (y potencialmente hostil) entre tus invitados? ¿Es tu intención generar este tipo de experiencia?
Razón n.° 4. La gamificación puede ser una distracción.
Tus asistentes ya tienen suficientes distracciones al alcance de la mano: revisan las redes sociales, navegan por sus teléfonos y su atención siempre está en otra parte, lejos de los ponentes o las presentaciones. ¿Quieres añadir más distracciones intentando involucrar a tus invitados mediante la gamificación? A veces necesitas ayudar a tus asistentes a concentrarse y estar presentes en la sala, en lugar de perderse en el espacio digital.
Razón n.º 5. La gamificación no puede solucionar la falta de interés ni el aburrimiento.
Si tu principal objetivo para gamificar tu evento es involucrar a los asistentes, olvídalo. Esto no sucederá, especialmente si no cuentas con un entorno interactivo y eficiente. Las aplicaciones gamificadas no están diseñadas para fomentar la participación de los invitados ni para combatir el aburrimiento. Tú eres responsable de involucrar a tus invitados, así que usa la gamificación únicamente para mejorar la experiencia de interacción.
Reflexiones finales
Contrariamente a la creencia popular, la gamificación no es la solución a todos los problemas. Así que, en lugar de gamificar tu evento sin pensar, creyendo que has encontrado la panacea, concéntrate en aprovechar el verdadero potencial de esta herramienta. La gamificación ofrece mecánicas, elementos y entornos poderosos. Sin embargo, si no sabes cómo, por qué y cuándo usarla, podrías perjudicar tu evento sin darte cuenta y ofrecer a los asistentes una experiencia negativa.
