¿Es efectiva tu estrategia para eventos? Solo puedes descubrirlo evaluándola. Piensa en los KPI. Estos suelen medirse al final del proceso de planificación y tienen un impacto significativo en las acciones que tomas en tu próximo evento.
Pero primero, ¿qué son los KPI y por qué son tan importantes? Para quienes no conocen el tema, un KPI es un Indicador Clave de Rendimiento (KPI). No lo confundan con el ROI (Retorno de la Inversión). El ROI mide el éxito financiero de una inversión específica. Esta medida ayuda a determinar la rentabilidad de su evento. Un ROI positivo generalmente significa que la venta de entradas cubre el costo total de propiedad.
Los KPI son una herramienta de medición flexible que te ayuda a determinar si has alcanzado tus objetivos. Por ejemplo, ¿tu evento tuvo el éxito suficiente para aumentar el conocimiento de marca? ¿O cuántos leads conseguiste?
Antes de definir tus KPI, debes definir tus metas de planificación y objetivos (generales). ¿Por qué organizas un evento? ¿Qué quieres lograr? A continuación, determina los factores críticos de éxito. Al igual que los objetivos SMART (específicos, medibles, alcanzables, realistas y con plazos definidos), estos factores deben referirse a cifras concretas que indiquen los resultados que quieres lograr para que tu evento sea un éxito. A partir de estos, puedes definir los KPI.
Para ayudarle a medir el éxito de su estrategia de eventos, aquí hay una lista de KPI que puede utilizar:
1. Respuesta de marketing por correo electrónico
La forma en que promocionas tu evento determina en gran medida su éxito posterior. La forma en que planificas la estrategia de marketing de difusión de tu marca tendrá un impacto significativo en la asistencia a tu evento. Por lo tanto, uno de tus KPI podría ser la eficiencia del email marketing.
¿Cómo se mide esto? Puedes evaluar la tasa de apertura de tus correos electrónicos o, si el mensaje contiene un enlace de registro u otro, la tasa de clics (CTR). De esta manera, mides cuántas personas responden a tu llamada a la acción. Esto te proporciona una visión clara del éxito de tus estrategias de marketing para eventos.
2. Número de asociaciones de patrocinadores
Al organizar un evento, se suele dedicar mucho tiempo a buscar patrocinadores. Un KPI interesante puede ser el número de acuerdos de patrocinio conseguidos.
3. Interacción en redes sociales
La presencia en línea de tu audiencia siempre es un indicador clave de tu éxito, antes, durante y después de tu evento. Este KPI abarca una amplia gama de indicadores de medición.
Desde la cantidad de menciones hasta la participación actual (en forma de discusiones, comentarios, etc.), pasando por las impresiones y la geolocalización, existe una cantidad impresionante de datos que puedes rastrear.
4. Tasa de participación de sus visitantes VIP
Definitivamente deberías monitorear el comportamiento de los influencers y líderes de la industria antes, durante y después de tu evento. Sus actividades y participación en línea impactan significativamente tu imagen.
¿Recomiendan el evento a sus seguidores? ¿Hablan de él? ¿Comparten su asistencia? Estos aspectos son importantes y tendrán un impacto significativo en tus resultados.
5. Descargas de aplicaciones
¿Estás experimentando con una app para eventos y quieres convencer a tu público de que consulte el programa digitalmente? ¿Has desarrollado una estrategia sólida para garantizar que los asistentes descarguen y usen la app?
Entonces, el número de veces que se ha descargado la aplicación es un KPI crucial para evaluar la interacción digital con sus visitantes.
6. Número total de inscripciones
La asistencia es otro indicador importante. Normalmente, se tiene un objetivo predeterminado que alcanzar. Esto permite medir la eficacia de las estrategias de marketing, las campañas y la propuesta de valor del evento.
7. Redes
Si organiza eventos de networking empresarial para sus asistentes B2B, podrá monitorear fácilmente los resultados. Para evaluar este KPI, identifique el número de reuniones individuales y la tasa de ausentismo.
8. Coste por adquisición
Este KPI es especialmente útil en entornos empresariales. ¿Cuánto gastó el departamento de marketing para atraer un cliente potencial o un nuevo cliente? Este indicador también es perfectamente aplicable a eventos. ¿Cuánto gastó para atraer a un solo asistente? ¿Son estos costos justificables?
9. Número de nuevos clientes potenciales y clientes
Si utiliza su evento como herramienta de marketing para promocionar su empresa, marca, productos o servicios, es natural que quiera saber cuántos clientes potenciales y nuevos clientes generó. Por lo tanto, debería evaluar cuántos asistentes hicieron seguimiento después del evento o, mejor aún, compraron su producto o servicio en el mismo.
10. Ingresos brutos
¿Cuánto dinero ganaste con tu evento? Este indicador sirve para calcular el ROI, pero también puedes usarlo para evaluar tus objetivos financieros.
En breve
No te limites solo a los KPI. Cada evento, cada objetivo, es diferente. Pero si hay algo que debes recordar de este artículo, es que después de establecer tus objetivos, necesitas establecer indicadores específicos. Estos te ayudarán a comprender qué has logrado y qué podrías hacer de forma diferente y mejor para el próximo evento. ¡Mucha suerte!
