Moonlight Studios

Encuentra otro lugar

Si valora el cumplimiento de los compromisos contractuales, NO trabaje con Moonlight Studios y Sound Investment. Si valora el servicio útil, los seguimientos oportunos y la resolución proactiva de problemas, NO trabaje con Moonlight Studios y Sound Investment. Y lo más importante: si valora trabajar con personas y empresas íntegras, NO trabaje con Moonlight Studios y Sound Investment. Historia completa a continuación:

-

Reservamos Moonlight Studios en 2019 para nuestra boda india de mayo de 2021. Nos gustó que el espacio fuera un lienzo en blanco y que tuviera capacidad para nuestro gran número de invitados de 500 personas.

Debido a COVID, tomamos la decisión de posponer nuestra boda hasta mayo de 2022 y lo comunicamos al lugar. Se negaron a mover nuestro depósito a la nueva fecha porque no pudieron completar la fecha anterior (hasta el día de hoy, no estamos seguros si alguna vez completaron la fecha original; respondieron cautelosamente a todos nuestros seguimientos) y nos preguntaron pagar otro depósito para 2022, que fue mayor debido a la inflación. Aunque decepcionados, pagamos y seguimos adelante.

En 2020, después de no tener noticias de nadie en el lugar durante meses, hicimos una visita sorpresa a Moonlight Studios y nos enteramos por un empleado de Sound Investment que el lugar ahora se estaba utilizando como un estudio de producción para albergar eventos virtuales durante COVID. También nos sorprendió saber de este empleado que nuestra persona de contacto del lugar estaba en Polonia. Hicimos un recorrido y vimos que el lugar ahora estaba lleno de muchos equipos audiovisuales, iluminación y un escenario recién construido, muy diferente del lugar de "lienzo en blanco" que vimos en 2019. Notamos que una de las galerías que destinado a alquilar también se había convertido en una sala de control.

Después de hacer un seguimiento con nuestra persona de contacto, nos aseguraron que TODO sería eliminado para el momento de nuestra boda en mayo de 2022, ya que el lugar se convertiría nuevamente en un espacio para eventos.

En noviembre de 2021, nos comunicamos con nuestra persona de contacto por correo electrónico y le pedimos programar un recorrido con nuestro decorador. Me pidió que la llamara (en lugar de arriesgarme a ponerlo por escrito) para "aclarar algunas cosas". La llamé y me dijo muy casualmente que el nuevo escenario NO PODRÍA ser retirado a tiempo para nuestra boda y que la galería tendría que seguir siendo una sala de control. Así, la capacidad del recinto ya no era de 500 sino más bien de 300.

Después de varios seguimientos (enojados) de nuestra parte, finalmente nos dijeron que Sound Investment tenía que tomar una decisión comercial para mantenerse a flote durante COVID. Les suplicamos que quitaran el escenario considerando que Moonlight es un espacio alquilado y no puede ser un accesorio permanente. Se negaron ... probablemente porque les costaría miles hacerlo.

Puedo entender que las empresas hicieron lo que tenían que hacer para sobrevivir durante COVID. Sin embargo, lo que encontré absolutamente inaceptable es que NADIE se acercó a nosotros para informarnos de este cambio HASTA QUE YO LO HAGO PRIMERO. NUESTRA BODA FUE A 6 MESES DE DISTANCIA.

Si bien se ofreció un reembolso, esto fue un claro incumplimiento del contrato y teníamos todo el derecho a emprender acciones legales por daños. Al final, decidimos no demandar, sintiendo que no queríamos gastar un segundo más de nuestro tiempo con personas que claramente no lo merecen.

Somos muy afortunados de haber encontrado un nuevo lugar dirigido por profesionales y no por estafadores.

mostrar original

enFind another venue
If you value follow-through on contractual commitments, DO NOT work with Moonlight Studios and Sound Investment. If you value helpful service, timely follow-ups, and proactive issue resolution, DO NOT work with Moonlight Studios and Sound Investment. And most importantly - if you value working with people and businesses of integrity, DO NOT work with Moonlight Studios and Sound Investment. Full story below:

—

We booked Moonlight Studios in 2019 for our May 2021 Indian wedding. We liked that the space was a blank canvas and that it accommodated our large guest count of 500 people. 

Due to COVID, we made the decision to postpone our wedding to May 2022 and communicated this to the venue. They refused to move our deposit to the new date because they could not fill the old date (to this day, we are not sure if they ever filled the original date- they responded cagily to all of our follow-ups) and they asked us to pay another deposit for 2022, which was higher due to inflation. Though disappointed, we paid and moved on. 

In 2020, after not hearing from anyone at the venue for months, we made a surprise visit to Moonlight Studios and learned from a Sound Investment employee that the venue was now being used as a production studio to host virtual events during COVID. We were also surprised to learn from this employee that our point person from the venue was in Poland. We did a walkthrough and saw that the venue was now filled with lots of AV equipment, lighting, and a newly built stage, very different from the “blank canvas” venue we saw back in 2019. We noticed that one of the galleries that we intended to rent had also been converted to a control room.

After following up with our point person, we were assured that EVERYTHING would be removed by the time of our wedding in May 2022 as the venue converted back into an event space.

In November 2021, we reached out to our point person by email and asked to schedule a walkthrough with our decorator. She asked me to call her (rather than risk putting it in writing) to “clarify a few things”. I called her and she told me very casually that the new stage COULD NOT be removed in time for our wedding and the gallery would have to remain a control room. Thus, the venue’s capacity was no longer 500 but more like 300. 

After several (angry) follow-ups on our part, we were finally told that Sound Investment had to make a business decision to stay afloat during COVID. We implored them to remove the stage considering Moonlight is a leased space and it can’t be a permanent fixture. They refused…probably because it would cost them thousands to do so.

I can understand that businesses did what they had to to survive during COVID. However, what I found absolutely unacceptable is that NO ONE reached out to us to tell us of this change UNTIL I REACHED OUT FIRST. OUR WEDDING WAS 6 MONTHS AWAY. 

While a refund was offered, but this was a clear breach of contract and we had every right to take legal action for damages. In the end, we decided against suing, feeling like we didn’t want to spend another second of our time on folks who so clearly don’t deserve it.

We are so fortunate to have found a new venue that is run by professionals and not scam artists.