Sí, las reseñas en eventplanner.net son auténticas. Utilizamos un sistema de reseñas único y seguro. Algoritmos inteligentes y controles manuales garantizan la autenticidad de las reseñas.

Las medidas que adoptamos para prevenir las reseñas falsas son las siguientes:

• Cada reseña es revisada por uno de nuestros empleados. El lenguaje inapropiado y las infracciones a nuestras normas se filtran de inmediato. Nuestros moderadores también están capacitados para detectar reseñas falsas.
• Los algoritmos inteligentes y las verificaciones manuales garantizan que se bloquee a los usuarios que escriben reseñas sobre su propia empresa. Al fin y al cabo, nadie se beneficia de las reseñas positivas falsas.
• La empresa reseñada dispone de 14 días desde la notificación para confirmar que conoce al autor de la reseña como cliente. Si no recibe respuesta en ese plazo, la reseña se considera automáticamente aceptada y publicada. Por ejemplo, excluimos las reseñas negativas de la competencia (algo con lo que tienen que lidiar la mayoría de los sitios de reseñas). La empresa organizadora del evento ve el nombre de la empresa y el del autor de la reseña para esta verificación, pero, por supuesto, no la reseña en sí, por lo que no puede bloquear las reseñas negativas. Si una empresa indica que el autor de la reseña no es cliente (y, por lo tanto, la reseña no se publicará), esta aún puede publicarse si el autor puede demostrar que sí lo fue (por ejemplo, con una factura, correspondencia por correo electrónico o confirmación de reserva). Una vez transcurridos los 14 días, se puede iniciar un procedimiento de apelación manual. Este proceso tiene un coste y solo se inicia cuando existen motivos válidos para desviarse del procedimiento estándar. Una apelación de pago no garantiza la eliminación; se aplican las mismas reglas y, si el autor de la reseña puede demostrar que fue cliente o tuvo contacto con la empresa, la reseña permanece en línea. Esto sirve para evitar que las empresas rechacen las reseñas de los clientes si algo salió mal en sus eventos.
• Cada usuario que escriba una reseña debe validar su dirección de correo electrónico mediante un enlace de confirmación que recibirá por correo electrónico. De esta forma, evitamos que se publiquen reseñas a nombre de otra persona.
• Cuando se detectan infracciones de las normas para publicar una reseña, invariablemente se toman las medidas oportunas, como el bloqueo de las cuentas implicadas o, en caso de fraude, una denuncia ante la policía.
• A pesar de todas las medidas de seguridad, si aún encuentras una reseña sospechosa, infórmanos a través de abuse@eventplanner.be.

También puede ver el flujo de revisión completo en el diagrama de flujo a continuación: