Las pequeñas diferencias entre nuestras cifras de clics y las de su herramienta de análisis son completamente normales y, en casi todos los casos, significan que su herramienta está subestimando las cifras, no que las nuestras estén infladas. He aquí el porqué.

Sin embargo, a veces la diferencia no es pequeña en absoluto, y puede ser considerable, lo cual puede resultar inquietante al principio. Esto es normal y las mismas causas que se explican a continuación lo aclaran. Estos factores no solo provocan discrepancias menores, sino que se acumulan. Por lo tanto, una gran diferencia no suele indicar que algo esté fallando o que nuestros datos sean erróneos. Generalmente significa que varios de los efectos que se describen a continuación se están produciendo simultáneamente.

Nuestro sistema de seguimiento es deliberadamente sencillo y transparente: cuando uno de nuestros usuarios accede a su sitio web, registramos un clic. Lo que no podemos controlar es todo lo que sucede después de ese clic en su sitio web, como si este está en línea, si carga rápidamente y si la visita se registra correctamente.

Entre un clic y una "sesión" (o "visita") en una herramienta de análisis se encuentra toda una cadena de eventos que deben tener éxito, y varios factores cotidianos rompen esa cadena:

• Un clic no equivale a una sesión registrada. El visitante debe acceder a tu sitio, la página debe cargarse y el script de seguimiento debe ejecutarse antes de que abandone la página. Google confirma que alguien puede hacer clic, pero cerrar el navegador o salir antes de que el código de seguimiento se cargue por completo, lo que resulta en un clic, pero no en una sesión. Una conexión lenta o un toque rápido en el botón "atrás" tienen el mismo efecto.

Bloqueadores de anuncios y navegadores que priorizan la privacidad. Casi un tercio de los usuarios de internet en todo el mundo utilizan bloqueadores de anuncios (al menos el 29,5 % de la población mundial, unos 1770 millones de personas, y cerca de la mitad en algunos mercados como Alemania). Estas herramientas funcionan bloqueando los scripts de análisis y seguimiento junto con los anuncios; así, la visita se produce, pero la herramienta de análisis nunca la registra.

Banners de cookies y consentimiento. Según el RGPD, cuando un visitante rechaza el seguimiento, su herramienta de análisis puede no recopilar datos o solo datos modelados limitados. La propia documentación de Google describe cómo, en el modo de consentimiento, recurre al modelado de aprendizaje automático para los usuarios que rechazan las cookies, generando estimaciones en lugar de recuentos exactos. En Europa, en particular, esto oculta una parte significativa de las visitas reales.

Se pierde el referente = se cuenta como tráfico "directo". Cuando se elimina la información del referente, lo que ocurre habitualmente con los navegadores integrados en las aplicaciones, las aplicaciones de mensajería, las redirecciones y la configuración de privacidad, su herramienta no puede determinar que la visita provino de eventplanner.net (o de uno de nuestros otros dominios) y la clasifica como "directa". Esta es la principal razón por la que las herramientas de análisis sobreestiman el tráfico directo y subestiman el tráfico de referencia. En un conocido experimento de Groupon, aproximadamente el 60 % del tráfico "directo" resultó estar mal atribuido, y las pruebas independientes de SparkToro descubrieron que las visitas de aplicaciones como WhatsApp, Slack y TikTok se registran como "directas" prácticamente el 100 % de las veces.

Muestreo de datos en tu herramienta de análisis. En Google Analytics 4, los informes estándar utilizan todos tus datos, pero los informes más detallados de "Exploraciones" cambian a una estimación basada en una muestra una vez que una consulta supera los umbrales de procesamiento de Google. La misma consulta puede arrojar resultados ligeramente diferentes.

Filtramos los bots de forma independiente. Filtramos activamente el tráfico automatizado y de bots para que tus informes sean precisos y realizamos comprobaciones periódicas en los sitios web de nuestros anunciantes. Otras herramientas también filtran los bots, pero con reglas diferentes, por lo que rara vez coincidirán exactamente.

Configuración incorrecta del seguimiento o problemas técnicos en su sitio web. Analytics depende de que el código de seguimiento esté instalado correctamente y se active en todas las páginas. Una etiqueta que falte en algunas páginas, que esté ubicada demasiado abajo en el código, que se cargue demasiado tarde, que esté mal configurada o que se vea afectada por otros problemas técnicos en su sitio puede provocar que las visitas no se contabilicen, generando a veces discrepancias muy grandes. Si la diferencia es inusualmente grande, conviene que su administrador web verifique la implementación del seguimiento.

En resumen: ningún sistema de medición coincide exactamente con otro, por diseño. Lo que importa es la tendencia a lo largo del tiempo, no la coincidencia exacta con ninguna herramienta en particular, y puede confiar en que los clics que reportamos reflejan el interés real de personas reales.