Transcripción
Hola Bryce, bienvenido al estudio.
Buenos días. Hola. Un placer estar aquí.
Su empresa organiza jornadas de team building para empresas como Apple, Amazon, Google y la NASA. Creo que son empresas impresionantes, para las que formar equipos sólidos es fundamental.
Sí, por supuesto. Tenemos excelentes clientes. Estamos muy contentos y orgullosos de trabajar con empresas como Facebook, la NASA y Google. Sabemos lo importante que es para estas grandes empresas globales contar con un equipo sólido. Y para que los equipos de todo el mundo puedan conectar a través de internet.
Sí, durante la pandemia, como muchas empresas, optaron por la virtualidad en sus actividades de team building. Pero quizás ya lo hacían porque también tenían clientes internacionales. ¿O fue una tendencia totalmente nueva para ustedes?
Era una tendencia totalmente nueva. Antes de marzo de 2020, realizábamos todas nuestras jornadas de teambuilding presencialmente. Así que estábamos limitados a ciudades de Estados Unidos. Fue cuestión de suerte y también de contar con una base muy sólida de facilitadores, organizadores creativos y creadores de contenido creativo, lo que nos permitió hacer la transición al espacio virtual en marzo de 2020. Y todo resultó bastante fluido. Pudimos aprovechar las lecciones aprendidas de las jornadas de teambuilding presenciales y convertirlas en una gran experiencia virtual.
Y cuando hablamos de una gran experiencia virtual, ¿qué hace que un evento o team building online sea...
Puede ser más amplio que la formación de equipos en sí. ¿Qué lo convierte en una buena experiencia?
Bueno, cualquiera que haya tenido una hora feliz en familia o una charla grupal con amigos por Zoom durante la pandemia sabe que es realmente divertido, satisfactorio y socializar en línea. Así que aprendimos muchas lecciones. La más importante es que, si vas a organizar un evento de teambuilding virtualmente, necesitas a alguien muy organizado al mando. Las experiencias orgánicas son difíciles de tener en línea. El lenguaje corporal es más difícil de interpretar. La comunicación es más difícil de gestionar y conectar con ella. Por eso es muy importante tener lo que yo llamo un gestor de reuniones. Alguien que facilite, que sea el maestro de ceremonias, que se asegure de saber qué sucede y cuándo.
Y aparte de eso, una de las cosas en las que creemos, en cuanto a la formación de equipos en línea, es que este espacio virtual es muy peculiar. Porque conecta la vida profesional y personal de las personas. Cada persona está en su propio espacio. Están en sus casas, en sus edificios de apartamentos.
Y lo aprovechamos al máximo en nuestras jornadas de team building online. Estos eventos pueden ser a los que asisten las personas con sus colegas. Son una experiencia profesional. Pero nos encanta que la gente muestre a sus mascotas. Que muestren cosas relacionadas con su vida personal, su afición, sus alegrías. En nuestros eventos, ayudamos a conectar lo profesional con lo personal.
¿Pero cómo se hace eso? Porque la teoría suena muy bien. Pero entonces te preguntas: ¿y si enseño a tu perro?
Literalmente lo hacemos. Lo hacemos. Entonces, si...
Quizás hayas escuchado a mi gato maullar fuera de pantalla. Si estuviéramos en un evento y yo fuera el anfitrión, diría sin dudarlo: "He oído a ese gato. Coge a tu gato. Déjame verlo". Hemos tenido niños en eventos y eso es genial. Los invitamos a participar. Como dije, cuando se trata de aficiones o de tu entorno personal, incluso decimos: "Muéstranos lo más interesante que tengas a mano". La gente coge cosas y hablamos de ellas. Ya sabes, les hacemos preguntas. Ayudamos a equipos que pueden conocerse desde hace años, profesionalmente, a ver una faceta diferente de sus compañeros. Simplemente, abrazando esa vida personal.
Sí, y eso es también lo que quieres decir con: necesitas un buen facilitador. Alguien que piense en ese tipo de cosas y las haga prácticas.
Por supuesto. También seguimos lo que llamamos un sistema de andamiaje. Vemos que es realmente difícil...
Algunas personas no quieren, de inmediato, ser muy extrovertidas y compartir todo sobre sí mismas. Virtualmente. Por eso creemos en el sistema de andamiaje.
Empezamos con lo que llamamos interacciones de luz verde. Estas son interacciones que tendrías con prácticamente todo el mundo. Así que si te preguntara: "¿Qué hora es?", te sentirías completamente cómodo diciéndomelo, ¿verdad?
Si, no hay problema con eso.
Si te pregunto: ¿qué desayunaste? Eso también es una experiencia de luz verde. Es fácil. La gente está dispuesta a hacerlo. Una vez que hayas establecido esa base de confianza, con lo que llamamos actividades de luz verde, puedes pedirles que sean un poco más personales. Que estén un poco más dispuestos a compartir cosas sobre sí mismos.
Después de un breve informe, podría decir: "Muéstrame lo más genial que tengas a mano". Voy a agarrar algo que esté a mi alcance. Por ejemplo: Saqué una maqueta de una Tardis para que los frikis la tengan en su escritorio. Es de Doctor Who. Y ahora ya me conoces un poco. Sabes que soy un poco friki. Sabes que me gusta Doctor Who lo suficiente como para tenerlo a mano.
Y luego, después de haber elevado ese nivel personal, esa conexión, podría pedirles a las personas que hagan lo que llamo "comportamientos de luz roja". Eso motiva a la gente a bailar. Hace que se pongan sombreros ridículos. Eso simplemente fomenta la confianza y la interacción en nuestros eventos. Al dividirlo en diferentes andamiajes, se genera confianza de una manera natural. Y se libera a la gente de su caparazón, poco a poco.
Sí, pero me imagino que no es fácil. Porque podría seguirte hasta el punto de agarrar algo cerca. Pero cuando empezaste a decir: «Hazlos bailar frente a la cámara…»
Sin duda, hacemos que la gente baile frente a la cámara. Pero se necesita confianza. Se necesita...
No puedes pedirle eso a nadie: hazlo inmediatamente. Si entras a un evento en línea y lo primero que pides a la gente es que se ponga de pie y baile. O: "Cuéntame tu mayor logro este año". Es mucho pedirle a la gente. Y he estado en muchos eventos virtuales donde se lanzan a eso de inmediato. Y la gente dice: "¡Guau! ¿Qué está pasando aquí? ¡Es demasiado para mí!". Y prácticamente suspenden el evento por el resto del tiempo.
Así que, al ir despacio y generar confianza con las personas con las que trabajas en equipo, y al tomarte el tiempo para construir esos equipos, puedes animar a la gente a hacer cosas divertidas, divertidas y alocadas en tus eventos virtuales.
Hemos estado hablando del anfitrión o moderador. El facilitador es fundamental. Se trata de fomentar la confianza. Pero ¿cómo se ve eso? ¿Se trata simplemente de conversar? ¿O ya se está haciendo algo de teambuilding, un juego o algo similar mientras tanto?
En realidad, son ambas cosas. Entonces, una de...
En mi empresa, una de las cosas que advertimos a nuestros facilitadores es que se conviertan en amigos de bolsillo.
Organizamos eventos de noventa minutos. Durante esos noventa minutos, el facilitador que tengas delante debe sentirse como un amigo. Y debe facilitar la conversación. Haciendo preguntas. Quizás bromeando un poco. Pero definitivamente nunca debe haber silencio. Siempre manteniendo la conversación fluida. Siempre siendo el presentador, el facilitador de la fluidez de la conversación.
Pero, por otro lado, a la gente le encantan los juegos. A la gente le gustan las gamificaciones. Si les prometes puntos, es la forma perfecta de animarlos a bailar. Si jugamos juntos y les digo: "Les doy cinco puntos a su equipo si me muestran su gato", la gente correrá a buscarlo sin dudarlo.
Puede que al gato no le guste pero...
El gato lo hace por el equipo. El gato también entiende lo importantes que son los puntos.
En efecto.
Mencionaste noventa minutos. ¿Es un buen tiempo para tener una sesión de este tipo con un equipo en línea?
Creo que ese es el punto ideal para la formación de equipos en línea. Organizamos nuestros eventos para que haya tiempo, como en un grupo grande, donde todos interactúen juntos. Y luego, las personas interactúan en grupos pequeños en salas de reuniones. Así, hay mucha interacción entre actividades como grupo grande. Actividades más pequeñas con equipos. Y luego, volver a reunirse y hablar sobre lo que hicieron como equipo. Así que no son noventa minutos de mirar fijamente una cuadrícula de caras en una pantalla de Zoom. Definitivamente, diseñamos esto para que las personas entren y salgan de las actividades. Las personas cambian en lo que están haciendo. Leí una estadística que indica que la capacidad de atención de las personas en las reuniones de Zoom es de dos minutos.
Eso es corto.
Es increíblemente corto. Así que intentamos hacer algo diferente cada dos minutos. Ya sea cambiar una actividad, invitar a alguien a interactuar, animarlo a hacer algo. Así, cada dos minutos ocurre algo nuevo para reenganchar la atención de la gente. Si divides noventa minutos en bloques de dos minutos, tiende a volar. Si trabajas a ese nivel granular y a cómo mantener a la gente interesada.
Sí, ¿y entonces hay espacio también?
Porque estoy intentando imaginar cómo es. ¿Hay espacio también para, por ejemplo, una presentación? ¿O está completamente centrado en formar el equipo?
No, por supuesto que hay tiempo para presentaciones y anuncios. Nos encantan los buenos videos. Los mostraremos para entretenernos. Pero todo debería servir para, de alguna manera, crear esos lazos, fortalecer esos equipos. Así que, si vas a hacer una presentación de quince minutos en medio de una sesión de teambuilding, también deberías pensar en cómo afectará eso a la energía del grupo. La forma en que interactúan...
Entonces, incluso si estás haciendo una presentación, haciendo algunas cosas para atraer la atención de las personas, simplemente pidiéndoles que escriban cosas en el chat...
Y manténgalo por debajo de un máximo de dos minutos.
Algo debería cambiar cada dos minutos. Así que, si estás dando una presentación y sabes que durará quince minutos, en tus presentaciones, decir algo como: ¿de dónde vienen las llamadas hoy?, ¿de dónde se unen hoy?, y simplemente pedirles que lo escriban en el chat es una forma sencilla de mantenerlos interesados. Les das acciones prácticas. Así que no se trata solo de ver un discurso pasivamente durante quince minutos.
Sí. Quizás como última pregunta.
Hemos estado hablando de noventa minutos como la duración ideal. ¿Cuántas personas podrían participar en ese tipo de sesión? Porque ya diste una pista al decir que a veces es necesario dividirse en grupos más pequeños. Creo que es porque en grupos pequeños se pueden hacer otras cosas que con un grupo grande. Pero ¿qué opinas al respecto?
Nuestro evento más grande tuvo 450 personas. Y requirió mucha planificación para asegurar que todas esas personas participaran, interactuaran y estuvieran felices. Pero es una cantidad de gente enorme.
Pero tomemos ese ejemplo extremo. Si tienes 450 personas y luego haces divisiones, ¿a qué tamaño de grupo reduces entonces?
Entonces, cuando realizamos este evento, lo dividimos en...
Tuvimos 45 minutos de una actividad grupal grande. Teníamos gente dando una presentación, un discurso y mostrando un video. Luego jugamos un trivia grupal grande. 450 personas jugaron al estilo japonés, todos juntos, y respondieron con un clic. Después, nos dividimos en grupos más pequeños. Y con más pequeños me refiero a entre cuarenta y cincuenta personas.
Eso sigue siendo grande, sí.
Sigue siendo bastante grande. Y luego participamos en actividades con esas cuarenta o cincuenta personas. Así que estábamos gestionando...
Déjame hacer cálculos rápidos. Es temprano. Creo que había una docena de salas de reuniones. Entre cuarenta y cincuenta personas. Pero todas tenían una experiencia similar. Así que, después, si querían hablar sobre lo que hicieron en su sala y cómo se comparaba, tenían un punto en común, una conversación común.
Pero eso también significa que se necesitan una docena de facilitadores para facilitar todas esas vías.
Lo hicimos, sí. Al 100%. Y luego, además de...
Lo que nos gusta hacer además de nuestro facilitador...
Queremos que nuestro facilitador se centre en ser eso. Ese presentador. Ese amigo de bolsillo. Esa gran personalidad. Así que siempre cuenta con el apoyo de lo que llamamos un coanfitrión. Alguien que se encarga de la tecnología de Zoom. Que se encarga de las salas de reuniones. Que responde preguntas en el chat. Si el micrófono de alguien no funciona. O si está en silencio y no sabe cómo apagarlo. Para que nuestro facilitador solo tenga que preocuparse de facilitar la conversación. Ser esa gran personalidad. No tiene que preocuparse por la organización.
Sí, tiene sentido. Tiene sentido.
Bueno, compartiste muchos consejos muy interesantes, Bryce. Muchas gracias por acompañarnos.
Gracias. Fue maravilloso estar aquí. Un placer. Gracias.
Y a ustedes en casa, gracias por ver nuestro programa. Espero verlos la próxima semana.
