En el momento en que los asistentes entran al recinto de su evento, quieren olvidarse de la rutina y sumergirse en un ambiente extraordinario. Y no se trata solo de los ponentes que escucharán y con los que hablarán, ni de los nuevos contactos que harán, sino también de su experiencia en el lugar, que puede influir en su impresión del evento.
Puedes invitar a profesionales estelares para que den charlas magistrales espectaculares y disfruten de una comida increíble. Sin embargo, si no cuidas la experiencia de tus invitados en el hotel, es probable que se sientan desatendidos. Y lo curioso es que las diferencias entre una buena y una mala experiencia en el hotel pueden ser sutiles.
Por ejemplo, puede ser una larga espera en la fila de facturación o la dificultad para encontrar una sala para una sesión de formación paralela. O, en algunos casos, puede ser ese invitado VIP que tuvo que esperar a que alguien lo recibiera. Aunque insignificantes, estos pequeños detalles pueden tener un impacto enorme en la experiencia de un huésped.
Para ayudarle a evitar estas situaciones desagradables, permítanos explicarle las siete mejores prácticas in situ que deberá incorporar a sus eventos.
Práctica n.° 1. Agilizar el proceso de registro
El proceso de registro es una de las primeras experiencias que tendrán tus invitados en un evento, así que intenta que sea lo más sencillo ...
Inglés
The moment your attendees enter the venue door of your event, they want to forget about their routines and plunge into an extraordinary environment. And it’s not only about the speakers they’ll hear and talk to or the new business contacts they’ll make—it’s also about their on-site experience, which can make or break their impression about the entire event.
You can invite stellar professionals to give spectacular keynote speeches and have amazing food. Still, if you don’t take care of your guests’ on-site experience, chances are they’ll feel neglected. And the crazy part is that the differences between good and bad on-site experiences can be subtle.
For example, it can be a long wait in the check-in line or struggling to find the room for a parallel knowledge session. Or, in some cases, it can be that VIP guest who had to wait for someone to meet and greet them. Although insignificant, these small details can have a monumental impact on a guest’s experience.
To help you avoid these unpleasant situations, let us walk you through the seven on-site best practices you’ll want to incorporate into your events.
Practice #1. Streamline the check-in process
The check-in procedure is one of the first event experiences your guests will have, so try to make it as seamless as possible. Starting the event with a long waiting line is unpleasant, and it may irritate some of your ...
