Anne Frank Stichting

Westermarkt 10, 1016 DK Amsterdam

Gerente de Servicio Público de la Casa de Ana Frank (M/F)

Detalles del trabajo

¿Eres un/a gerente con experiencia y pasión por la hospitalidad? ¿Quieres trabajar en un museo de renombre mundial en el corazón de Ámsterdam con impacto social? Entonces, este puesto de Gerente de Servicio Público en la Casa de Ana Frank es perfecto para ti.

Descripción del trabajo:

Como Gerente de Servicios Públicos del Museo, usted es responsable de la gestión operativa del equipo que recibe y guía a los visitantes. Garantizará una experiencia acogedora, eficiente y segura en el museo. Su función es esencial e incluye las siguientes responsabilidades:

Gestión operativa: Gestionarás y supervisarás las actividades diarias de nuestro equipo de relaciones públicas y personal de seguridad, y contribuirás a una experiencia óptima para los visitantes;
Tareas de gestión: Usted es responsable de la entrada, la tienda del museo y el mostrador de información, y actúa como punto de contacto para los visitantes, resolviendo de forma rápida y adecuada los problemas prácticos;
Coaching y Desarrollo de Equipos: Capacitas y motivas activamente al equipo, enfocándote en el desarrollo de cada empleado. También llevas a cabo reuniones de planificación, progreso, evaluaciones de desempeño y gestión de ausencias.
Gestión de la seguridad: Garantiza la correcta implementación de los procedimientos de emergencia. Supervisa la seguridad de los visitantes y empleados y organiza simulacros de seguridad en colaboración con el coordinador de seguridad.
Mejora de la calidad: Resuelve obstáculos e identifica problemas. Realiza estudios de mercado, analiza sus resultados y formula propuestas para mejorar la experiencia del público.
Gestión del museo: usted es responsable de abrir y cerrar el museo.

Perfil

Buscamos un/a gerente proactivo/a y con capacidad para afrontar el estrés, con experiencia en hostelería, comercio minorista o museos.

Un gerente experimentado;
Tranquilo y decidido, con un buen ojo para los detalles;
Poseer fuertes habilidades de resolución de problemas y un alto grado de conciencia de la calidad;
Decisivo;
Un jugador de equipo que conecta y motiva;
Orientado al servicio y fuertes habilidades de comunicación tanto en holandés como en inglés;
En posesión de un diploma de primeros auxilios/respuesta a emergencias (ventaja);
Despliegue flexible (tardes, fines de semana, festivos).

Oferta de trabajo

Un lugar de trabajo único en el corazón de Ámsterdam en una organización socialmente relevante;
Un nombramiento por un año. Si el desempeño es satisfactorio, el nombramiento se extenderá indefinidamente. Su jornada laboral es de 32 horas semanales, con 1,6 horas de vacaciones semanales acumuladas.
Puesto clasificado en la escala 8 (3651-5216 € brutos mensuales, basado en 38 horas). La clasificación depende de los conocimientos y la experiencia.
Bono de fin de año del 6,3%;
Buenas condiciones de empleo secundario: incluida una tarjeta de transporte público, un sistema de bicicletas y aptitud para la empresa;
Un equipo comprometido y diverso en un entorno que estimula tu desarrollo personal y profesional.

Si tiene alguna pregunta, comuníquese con Ralph van Pommeren, Gerente de Servicio Público interino, en r.vanpommeren@annefrank.nl.

COMENTARIOS:

Nos gustaría recibir su motivación por escrito y CV lo antes posible, pero a más tardar el 7 de septiembre de 2025. Las primeras entrevistas tendrán lugar el 9 y 11 de septiembre.

¡Postúlate directamente a través del siguiente enlace!

Todos son bienvenidos a la Casa de Ana Frank. Animamos a personas de todos los orígenes, edades, identidades de género y experiencias a postularse. Juntos, marcamos la diferencia.