Escanea entradas y registra la llegada de los invitados con cualquier móvil

Preguntas frecuentes

• ¿Qué dispositivos son compatibles con la aplicación de escaneo?

  La aplicación funciona en dispositivos iOS y Android, con compatibilidad con smartphones y tablets. Puedes descargarla desde la App Store de Apple o la Play Store de Google.

• ¿Cuántos teléfonos pueden escanear al mismo tiempo?

  Todos los que necesites. Cada teléfono comprueba las entradas en la misma lista de invitados, así que una entrada escaneada en una entrada se pondrá amarilla en la siguiente. Cada persona que escanee inicia sesión con su propia cuenta y necesita, como mínimo, permiso de lectura para tus entradas.

• ¿Qué significan los colores del escáner?

  El verde significa que la entrada es válida y que el invitado ha registrado su asistencia. El amarillo significa que la entrada ya se había registrado. El rojo significa que la entrada no es válida: pertenece a otro evento, se canceló o reembolsó, no da acceso a esta zona o, si haces cumplir las franjas horarias, está fuera de su franja.

• ¿Puedo escanear entradas sin conexión a Internet?

  Sí. Aunque es recomendable tener conexión a internet en todos los smartphones que se usen para escanear las entradas, ofrecemos un innovador modo sin conexión por si se cae la conexión. Puedes descargar tu lista de invitados antes del evento y usar la app sin conexión para hacer el check-in. El sistema sincronizará automáticamente todos los datos de check-in en cuanto vuelvas a estar en línea. Ten en cuenta que en el modo sin conexión los dispositivos no se pueden sincronizar, lo que significa que la misma entrada podría escanearse y permitirse en varios puntos de acceso. Esto se evita al trabajar en línea.

• ¿Puedo controlar quién entra en cada zona?

  Sí. Con las zonas, cada teléfono selecciona la entrada en la que escanea: la entrada principal o una zona específica, como un área VIP. Una entrada sin acceso a esa zona se pondrá en rojo. Si un invitado entra en una zona sin pasar por la entrada principal, aparecerá una nota informativa.

• ¿Qué pasa si un invitado se ha olvidado de su entrada?

  Busca al invitado por su nombre en el escáner y registra su asistencia manualmente. Para ello necesitas conexión a Internet. También puedes volver a enviar la confirmación desde tu lista de invitados o descargar la entrada y enviarla tú.

• ¿El escáner rechaza las entradas reembolsadas?

  Sí. Una entrada que hayas cancelado o reembolsado se pondrá en rojo en la entrada. Mantén los escáneres conectados siempre que puedas: un teléfono sin conexión usa la última lista de invitados que descargó, así que solo se entera de un reembolso cuando vuelve a conectarse.

• ¿Necesito .PRO para escanear entradas?

  No. El escaneo está incluido en todos los eventos y tu equipo de acceso solo necesita permiso de lectura para tus entradas, no una licencia .PRO propia. .PRO añade extras como la impresión de acreditaciones y los pases para la cartera digital.

• ¿Puedo imprimir credenciales con el nombre cuando los invitados se registran?

  Sí. Con una suscripción .PRO, puedes activar la impresión de credenciales por evento. Conecta una impresora de etiquetas Bluetooth Zebra al teléfono o la tableta que ejecuta la aplicación de escaneo, y el primer escaneo válido de cada entrada imprimirá una credencial de 100 x 50 mm con el nombre del asistente, su asiento (si la entrada lo tiene) y el código QR de la entrada, de modo que la credencial se escanea igual que la entrada. Puedes reimprimirla a partir del resultado del escaneo o buscando al asistente por su nombre. Como las credenciales llevan nombres reales, el evento necesita los nombres completos activados para la aplicación de escaneo. Es una opción de privacidad deliberada: por defecto, los nombres de los asistentes se anonimizan en todos los teléfonos que se usan para escanear.

• ¿Qué impresora necesito para imprimir las credenciales?

  Impresora de etiquetas Zebra ZD421D Link-OS con Bluetooth. Las impresoras Zebra reconocen el trabajo de impresión de forma nativa, así que no hace falta instalar nada en el teléfono. Empareja la impresora una vez en la configuración Bluetooth de tu teléfono, configúrala en la app e imprime una etiqueta de prueba. El escaneo en sí nunca necesita impresora, y si la impresora está fuera de alcance, el check-in se realiza igualmente, con una nota que indica que la etiqueta no se imprimió.