Coca-Cola Europacific Partners Netherlands y Hospitality Manager: una colaboración brillante
Desde hace ocho años, Coca-Cola Europacific Partners Nederland BV confía en las soluciones inteligentes de Hospitality Manager para sus procesos de hostelería. Desarrollamos un portal de tickets personalizado especialmente para este cliente, que se ha convertido en una parte indispensable de su día a día.
Un sistema eficiente para más de 100 gerentes de cuentas
El equipo de más de 100 gestores de cuentas de Coca-Cola utiliza a diario el Portal de Tickets para solicitar tickets de hospitalidad para sus clientes de forma rápida y sencilla. Gracias a su interfaz intuitiva y su estructura clara, las solicitudes se pueden introducir y gestionar fácilmente.
El administrador del sistema desempeña un papel fundamental: evalúa las solicitudes, las modifica cuando es necesario o las aprueba. Tras la aprobación, se establece una comunicación totalmente personalizada y automatizada con el huésped. Esto no solo garantiza una imagen profesional, sino que también ahorra mucho tiempo a los gestores de cuentas.
Personal y profesional
¿El resultado? Un proceso de hospitalidad fluido que se ajusta a la perfección a los altos estándares de calidad de Coca-Cola. Los huéspedes reciben invitaciones y comunicación profesionales, mientras que la organización interna se beneficia de la eficiencia y la supervisión.
nl
Al acht jaar lang vertrouwt Coca-Cola Europacific Partners Nederland B.V. op de slimme oplossingen van Hospitality Manager voor hun hospitalityprocessen. Speciaal voor deze klant ontwikkelden we destijds een maatwerk Ticketportaal, dat inmiddels niet meer weg te denken is uit hun dagelijkse praktijk.
Een Efficiënt Systeem voor Meer dan 100 Accountmanagers
Coca-Cola's team van meer dan 100 accountmanagers maakt dagelijks gebruik van het Ticketportaal om snel en overzichtelijk hospitalitytickets aan te vragen voor hun klanten. Dankzij de gebruiksvriendelijke interface en de duidelijke structuur kunnen aanvragen eenvoudig worden ingevoerd en opgevolgd.
De admin van het systeem speelt hierin een centrale rol: hij of zij beoordeelt aanvragen, wijzigt deze waar nodig of keurt ze goed. Na goedkeuring volgt een volledig gepersonaliseerd en geautomatiseerd communicatietraject richting de gast. Dit zorgt niet alleen voor een professionele uitstraling, maar bespaart de accountmanagers ook aanzienlijk veel tijd.
Persoonlijk én Professioneel
Het resultaat? Een soepel lopend hospitalityproces dat naadloos aansluit op de hoge kwaliteitsstandaarden van Coca-Cola. Gasten ontvangen professionele uitnodigingen en communicatie, terwijl de interne organisatie profiteert van efficiëntie en overzicht.
